visie

VISIE

Een ‘Customer journey’ wordt een succes wanneer niet alleen invulling wordt gegeven aan de ideale klantreis, maar ook aan de ideale ‘Employee journey’. De belangrijkste checks hiervoor hebben we op een rij gezet.
aanpak

AANPAK

Van touchpoint-analyse tot co-creatie met het designteam. De aanpak van flowresulting voor de Customer journey in vijf stappen, lees hier meer over het hoe en waarom van deze stappen.
inspiratie

INSPIRATIE

Meer weten over de Customer journey? Laat je inspireren door verdieping op specifieke onderdelen, cases en maps. Kijk voor video inspiratie op de videowall!
contact

CONTACT

flowresulting
Maliebaan 5
3581 CA Utrecht
Tel. 030-296 1111
info@flowresulting.nl
> naar www.flowresulting.nl

PetjeCJ-in-1-dag
WAT ZIJN DE 5 DINGEN DIE KLANTEN VERANDEREN IN FANS? EN WAT KUNT U DAARVAN MORGEN AL TOEPASSEN IN UW WERK? LEER HET TIJDENS DE WORKSHOP
‘CUSTOMER JOURNEY-IN-1-DAG’.


Pijltjerechts  MELD JE NU AAN!


bannerklantbeloftenKlantbeloften
Het waarmaken van beloften vereist dat medewerkers weten wat wordt verwacht: employee journey.

flowhow magazineflowhow magazine
Het flowhow magazine van september 2013 over de Customer journey.
Videowallthumbnail2De videowall
Kijk hier voor interessante en inspirerende video’s rondom het thema Customer journey!
StarbucksstoreuitgelichtCustomer journey map van Starbucks
Een zeer gedetailleerde map van de reis van de Starbucks klant.